환불 정책

이 정책은 월간·연간 구독료, 초기 구축(설치) 비용, 별도 견적으로 진행되는 추가 작업 비용에 적용됩니다.

과금은 교회 사이트가 공개(오픈)되는 시점부터 시작합니다. 신청·시안 확인·제작 단계에는 요금이 청구되지 않으므로 환불이 발생하지 않으며, 첫 결제 예정 금액과 일자는 오픈 준비 과정에서 이메일로 미리 안내합니다.

첫 구독 결제일부터 7일 이내에는 관리자 접속, 콘텐츠 등록, 사이트 공개 등 서비스 이용 여부와 관계없이 첫 구독 결제액 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 7일 이내인지는 고객의 이메일·문의가 회사에 접수된 시각으로 판단하며, 회사의 처리시각이 늦어져도 불리하게 적용하지 않습니다. 이 안심 환불은 동일 교회·대표자·도메인을 기준으로 최초 1회만 적용됩니다.

전액 환불이 접수되면 구독을 종료하고 공개 사이트를 비공개로 전환합니다. 초기 구축비와 이미 구매한 도메인·외부 라이선스 비용은 첫 구독 결제액에 포함되지 않으며 별도 기준을 따릅니다.

이 안심 환불은 법령에 따른 청약철회, 계약 내용과 다르게 제공된 서비스에 대한 해제·환급 등 교회가 별도로 갖는 권리를 제한하지 않습니다.

월간·연간 구독은 관리자 화면에서 언제든지 다음 갱신 거절을 예약할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 날에 적용되고, 남은 기간 동안은 서비스를 계속 이용하므로 별도 환불은 발생하지 않습니다.

연간 구독은 갱신 30일 전에 갱신 금액, 결제 예정일과 해지 방법을 이메일로 안내합니다. 첫 결제 7일 안심 환불, 즉시 종료, 결제 오류·중복 결제, 회사 귀책 또는 법령상 환불 사유는 아래 기준을 적용합니다.

첫 결제 7일이 지난 뒤 교회의 사정으로 현재 구독을 즉시 종료하면, 미사용 이용료에서 그 금액의 10%를 해지 공제로 뺀 나머지를 환불합니다. 즉시 종료일에는 공개 사이트와 일반 관리자 접근을 차단하고 30일 복구·반환 기간을 시작합니다.

미사용 이용료는 ‘해당 결제에서 실제 지급한 구독료 × 미사용 달력일수 ÷ 유료 이용기간의 총 달력일수’로 계산합니다. 미사용 달력일수는 종료일 다음 날부터 마지막 유료 이용일까지이며, 대한민국 표준시(KST) 달력일을 기준으로 합니다.

월간·연간 구독에 같은 산식을 적용합니다. 미사용 이용료의 원 미만은 올림하고, 10% 해지 공제의 원 미만은 버려 고객에게 불리하지 않게 계산합니다. 계산 결과가 0원 이하이면 환불액은 없습니다.

연간 할인 구독을 즉시 종료해도 할인받은 금액을 월간 정가로 소급해 다시 계산하지 않습니다. 해당 결제에서 실제 지급한 금액과 실제 유료기간의 달력일수만 사용합니다.

회사가 대상·내용·기간을 별도로 확정하여 부여한 무상 이용기간은 실제 지급액이 없어 그 기간 자체의 환불액이 발생하지 않습니다. 유료기간 뒤에 무상기간이 붙어 있어도 환불 산식은 해당 결제로 확보한 마지막 유료일까지로 계산하고, 즉시 종료 시 남은 무상기간은 함께 끝납니다.

초기 구축 작업을 시작하기 전에는 초기 구축비 전액을 환불합니다.

작업을 시작한 뒤 첫 미리보기 사이트를 전달하기 전까지는 초기 구축비의 70%를, 첫 미리보기 전달 후 최종 승인 또는 사이트 공개 전까지는 30%를 환불합니다. 교회가 최종 승인했거나 사이트가 공개된 뒤에는 초기 구축비를 환불하지 않습니다.

설치비가 전액 환불되면 설치비는 미납 상태로 돌아가며, 서비스를 계속 이용하려면 다시 결제할 수 있습니다.

회사의 책임 있는 사유로 교회가 구독을 즉시 종료하면 위 산식의 미사용 이용료 전액과 그 금액의 10%를 더해 지급합니다. 미사용 이용료의 원 미만과 10% 가산액의 원 미만은 올림합니다.

중복·오결제, 교회의 동의 없는 무료에서 유료 전환 또는 필요한 사전 고지 없는 자동결제는 해당 결제액을 환불합니다. 회사가 별도로 지급한 가산액은 원 결제 취소와 구분해 지급하고 처리 증빙을 남깁니다.

첫 결제 안심 환불과 회사 귀책 기준이 동시에 적용되는 경우에는 같은 손해를 중복해 더하지 않고 교회에 더 유리한 총 정산액을 적용합니다. 법령상 별도의 손해배상 권리는 제한하지 않습니다.

회사의 책임으로 사전 고지 없이 전체 서비스가 4시간 이상 중단되면 확인된 중단시간의 3배에 해당하는 이용기간 연장 또는 같은 가치의 다음 결제 차감을 제공합니다. 사전 고지한 점검이 10시간을 넘으면 초과시간만큼 이용기간을 연장합니다. 같은 장애를 이유로 즉시 종료하는 경우에는 중복되는 범위에서 위 정산액에 반영합니다.

사전 고지 없는 중단이 연속 3일 이상 또는 한 달 합계 72시간을 넘는 등 서비스를 계속 제공할 수 없는 경우 교회는 즉시 종료를 요청할 수 있습니다. 관련 법령이나 적용 가능한 소비자분쟁해결기준이 이 정책보다 유리하면 그 기준을 따릅니다.

카드·간편결제와 토스 실시간 계좌이체는 원 결제의 전체 또는 일부 취소를 우선하며 결과를 이메일로 안내합니다. 원 결제 취소가 불가능한 경우에는 교회와 환급 계좌의 권한·명의를 확인한 뒤 계좌로 반환합니다.

회사 사업자 계좌로 직접 입금한 예외 거래는 입금자와 환급 계좌의 권한·명의를 확인한 뒤 계좌로 반환하고, 세금계산서 수정이 필요하면 함께 처리합니다.

환불 요건이 확인되면 지체 없이, 늦어도 고객 요청 접수일부터 3영업일 이내에 원 결제 취소 또는 환급을 실행합니다. 카드 승인 취소는 카드사 사정에 따라 일반적으로 3~4영업일이 걸릴 수 있고, 간편결제와 실시간 계좌이체는 각 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 원 결제수단으로 반영됩니다.

교회 명의로 등록이 완료된 도메인 비용, 유료 폰트·이미지·영상 라이선스, 외부 서비스 구독료 등 제3자에게 이미 지급한 비용은 환불 대상에서 제외됩니다. 아직 구매하거나 지급하지 않은 비용은 전액 반환합니다.

별도 견적으로 진행된 추가 작업은 견적서에 표기된 환불 조건을 따르며, 표기가 없으면 초기 구축 비용과 같은 기준을 적용합니다.

계약 종료 전 또는 종료일부터 30일 이내에 데이터 반환을 요청할 수 있습니다. 해지 30일 전 사전신청 의무는 없으며, 회사는 신청 권한을 확인한 날부터 14일 이내에 교회가 입력·업로드한 자료를 CSV·JSON과 원본 파일 형식으로 제공합니다.

반환 기간이 지나면 법령상 보관 의무가 있는 항목을 제외한 활성 데이터를 삭제합니다. 장애복구용 데이터베이스 스냅샷에 남은 사본은 활성 데이터 삭제 후 최대 7일 이내에 만료됩니다.

환불 요청과 문의는 support@amenbridge.com으로 교회명, 결제일, 결제 금액, 요청 사유를 포함해 접수해 주세요. 접수 후 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.